Kami duduk bersama seorang pramugari di sebuah maskapai penerbangan penumpang besar untuk mempelajari bagaimana rasanya menjadi bagian dari awak kabin -- mulai dari kekesalan penumpangnya hingga keuntungan perjalanan antar negara.
Apa yang dibutuhkan untuk menjadi pramugari?
Anda tidak akan berpikir bahwa banyak orang akan bersedia untuk mengambil pemotongan gaji yang signifikan, pindah ke kota baru, tetap siaga dan jauh dari rumah untuk waktu yang lama hanya untuk terbang di langit yang bersahabat. Namun, saat lowongan pramugari terbuka untuk maskapai besar, aplikasi datang berbondong-bondong. Jumlahnya luar biasa; itu di atas 50, 000 dari yang saya dengar. Dari itu, hanya sekitar 1, 200 dipekerjakan dan diundang untuk memulai pelatihan awal.
Pelatihan bervariasi dari maskapai ke maskapai, tetapi Anda harus menyelesaikan standar yang ditetapkan oleh Administrasi Penerbangan Federal dan perusahaan. Secara khusus, kita belajar cara mempersenjatai pintu sehingga pintu darurat siap dipasang selama penerbangan dan melucutinya saat tiba. Kami mempelajari cara menangani berbagai situasi darurat dan medis, dan kami menyelesaikan pelatihan tahunan untuk tetap bersertifikat.
Apa yang paling Anda sukai dari pekerjaan Anda? Apa yang paling tidak kamu sukai?
Jawaban saya harus orang-orang dan ... orang-orang. Anda berteman seumur hidup dengan rekan kerja dan bertemu orang-orang luar biasa di bandara, di pesawat dan saat singgah. Orang-orang bertemu pacar/pacar, pasangan dan teman baru sepanjang waktu hanya dengan pergi bekerja. Itulah yang benar-benar saya sukai dari pekerjaan saya -- Anda tidak pernah tahu siapa yang akan datang dalam hidup Anda.
Di sisi lain, Saya telah menemukan lebih banyak keegoisan di pesawat daripada di tempat lain. Saya menyadari banyak yang keluar dari elemen mereka sehingga tidak semua perilaku disengaja, tapi itu bukan alasan untuk bersikap kasar! Terkadang saya menyambut seorang penumpang saat mereka naik dan mereka berjalan melewati saya atau mulai melontarkan permintaan. Penumpang ini mengabaikan kesenangan dan terima kasih selama layanan dan menyalahkan pramugari atas keterlambatan atau keadaan tak terduga lainnya. Saya tahu tidak semua pramugari adalah malaikat -- percayalah, Saya mengalami hari-hari yang buruk -- jadi ini bisa terjadi dua arah. Saya pikir pendekatan terbaik bagi kedua belah pihak adalah mundur dan memikirkan apa yang telah dilalui orang lain untuk mencapai titik ini di zaman mereka. Bepergian tidak selalu mudah.
Apa yang membuat orang terkejut mengetahui pekerjaan Anda?
Gaya hidup:Banyak pramugari pulang-pergi ke rute mereka dengan terbang dari negara bagian yang berbeda. Beberapa bahkan tinggal di negara lain! Beberapa tinggal lokal dan hanya akan menerbangi rute yang memungkinkan mereka mengantar anak-anak mereka ke sekolah di pagi hari dan kembali ke rumah tepat waktu untuk makan malam. Pekerjaan ini dapat bekerja untuk hampir semua gaya hidup, tapi hanya itu:gaya hidup.
Manfaat perjalanan seperti apa yang Anda dapatkan?
Semua karyawan di sebagian besar maskapai penerbangan bepergian secara gratis, kecuali untuk pajak keberangkatan internasional. Ketika saya pertama kali mulai terbang, Saya selalu berangkat ke tempat lain pada hari libur, tapi sejak itu kebaruan telah memudar. Sekarang setelah saya menetap di kota saya, Saya memiliki lebih banyak kegiatan di rumah -- teman-teman, kelas, hobi, pekerjaan sukarela -- dan berada di dalam pesawat lebih dari yang seharusnya tidak semenarik dulu. Tetapi beberapa orang yang memulai dengan saya masih jet-setting setiap kesempatan yang mereka dapatkan.
Apakah pramugari memakan makanan maskapai?
Beberapa melakukannya dan beberapa tidak. Berat badan saya naik sekitar 20 pon ketika saya mulai terbang secara internasional karena semua makanan enak yang kami tawarkan di kelas satu -- ngemil tanpa berpikir, Betulkah. Saya akhirnya mengatakan cukup sudah dan mencoba menjauh sebanyak yang saya bisa. Sembilan puluh persen dari waktu saya mengemas makanan yang cukup selama perjalanan saya.
Apa cara terbaik untuk mengganggu pramugari?
Ajukan pertanyaan ini kepada seribu pramugari dan Anda akan mendapatkan seribu jawaban berbeda. Berikut adalah beberapa dari saya:Harapkan maskapai untuk memenuhi kebutuhan makanan khusus Anda (bebas gluten, vegetarian, alergi kacang, dan seterusnya) lalu marah pada pramugari karena tidak memiliki akses ke apa pun pada usia 30, 000 kaki di atas tanah. Deringkan tombol telepon Anda saat Anda duduk di lorong dan minta saya mengambil cangkir kosong Anda.
Saran terbesar saya kepada penumpang adalah untuk membawa sebotol air dengan Anda di pesawat (mengisi kantin atau membeli satu keamanan masa lalu) dan membawa makanan ringan untuk anak-anak Anda.
Apa saja situasi penumpang sulit yang Anda hadapi?
Sebagian besar situasi gila yang saya temui memiliki kaitan yang sama:alkohol. Suatu kali seorang pria yang "sudah memiliki beberapa" kembali ke dapur dan meminta lebih banyak alkohol. Dia bilang dia tidak akan pergi sampai aku memberinya ciuman. Lain kali seorang pria menjadi sangat marah sehingga saya tidak akan menyajikan alkohol lagi, dia mendorong seorang pria dan memulai perkelahian di tengah lorong ketika kami mendarat karena dia ingin menjadi yang pertama turun dari pesawat. Namun lain kali, seorang wanita membeli sebotol gin dalam keadaan bebas bea dan diam-diam meminum setengahnya dalam perjalanan dari AS ke Inggris. Dia harus dibawa keluar dari pesawat.
Fleksibilitas apa yang Anda miliki sejauh memberikan minuman gratis dan peningkatan kursi?
Kami memiliki sedikit fleksibilitas dalam hal minuman, tetapi setiap kali kami mendarat, kita harus menyerahkan inventaris yang harus sesuai dengan penjualan. Upgrade kursi sedikit lebih sulit. Agen menangani peningkatan karena mereka memiliki akses ke berapa mil yang dimiliki penumpang, status frequent flyer mereka dan informasi lainnya. Pramugari tidak terlibat dalam keputusan itu.
Apa cara terbaik untuk mendapatkan sisi baik pramugari?
Saya pikir setiap pramugari menghargai kesopanan umum yang baik. Saya tahu saya melakukannya, dan saya mencoba memulai setiap penerbangan dengan senyum dan sikap positif.
