Ingat obral besar-besaran di Southwest selama 72 jam di bulan Juni dengan harga tiket domestik yang luar biasa mulai dari $49 sekali jalan?
Ketika saya pergi untuk memesan penerbangan saya di situs web Southwest, Saya terus mendapatkan pesan kesalahan di situs web mereka yang mengatakan bahwa server terlalu sibuk. Berkali-kali saya mencoba memesan ulang dan kesalahan yang sama terus muncul. Saya memutuskan untuk memberi tim IT Southwest istirahat dan memeriksa kembali pada hari-hari berikutnya.
Karena masalah teknis ini, Southwest memperpanjang penjualan. Putus asa untuk status terkini tentang masalah ini, Saya mengalihkan perhatian saya ke akun Twitter Southwest. Berjam-jam menyegarkan halaman kemudian, bola lampu menyala dan saya memutuskan untuk men-tweet @southwest. Dalam satu jam, Saya mendapat balasan dari tim media sosial Southwest.
Saya sangat senang dengan jawaban yang cepat. @Southwest mulai mengikuti saya sehingga saya dapat mengirimi mereka pesan langsung pribadi (DM) dengan semua detail penerbangan saya, termasuk harga jual saya awalnya dikutip dua hari lalu pada saat ini.
Dalam beberapa jam setelah men-tweet, Tim media sosial Southwest telah memesankan saya penerbangan dengan harga jual yang diiklankan. Di tengah berbagai masalah teknis, melalui Twitter adalah proses yang mulus bagi saya, pelanggan, dan membuat saya merasa benar-benar dihargai oleh maskapai ini. Saya yakin Southwest mendapatkan jutaan tweet dari selebaran dengan masalah yang sama, dan tim media sosial benar-benar melangkah untuk membantu pelanggan memesan penjualan terbaik dan terbesar mereka tahun ini.
Layanan yang saya terima dari pengalaman ini sangat memengaruhi cara saya memandang Southwest sebagai merek yang setia kepada saya sama seperti saya setia kepadanya. Plus, perjalanan saya ke Denver luar biasa berbulan-bulan bahkan sebelum dimulai.
Ini musimnya ... untuk mulai panik membawa bayi ke pesawat. Kontributor Fathom (dan ibu!) Laura House berbagi tips bepergian dengan bagasi ekstra. Seperti halnya pengalaman pertama, terbang adalah satu untuk buku bayi. Dan, seperti acara penting lainnya — malam solo di kamar bayi, makan makanan padat — itu benar-benar memicu kepanikan bagi orang tua. Siap atau tidak, banyak yang akan mengambil penerbangan pertama mereka sebagai sebuah keluarga selama liburan. Sayangnya, pers baru-baru ini ya
Tidak ada yang seperti penerbangan 15 jam untuk membuat Anda merasakan efek penuh dari penuaan 15 jam (atau tahun). Kursi sempit, udara kering, tetangga yang berisik dan usil. Mungkin sulit untuk bersantai. Kami mengambil kembali waktu tayang kami dengan produk ramah TSA yang dibuat untuk memanjakan pribadi saat bepergian. Tambahkan segelas air mentimun, sedikit Enya, dan Anda sedang dalam perjalanan menuju ketenangan, santai — dan berani kami katakan — perjalanan yang memanjakan.
Dia membawa Anda pada penerbangan pertama Anda. Membuat Anda keluar dari kemacetan di Amerika Selatan. Membantu Anda memasukkan sepuluh sepatu ke dalam satu tas jinjing dan kemudian mengantar Anda ke bandara. Mungkin dia menghabiskan penerbangan menenangkan bayi Anda yang jet-lag. Atau hanya menerima panggilan internasional Anda (kumpulkan, tentu saja). Apa pun ceritanya — dan selalu ada satu — ini adalah waktu dalam setahun di mana kita memikirkan dan berterima kasih kepada ayah dalam hidup kit
