Untuk generasi tertentu, American Express memperkuat reputasi perjalanannya dengan moto "jangan tinggalkan rumah tanpanya". Jika ada satu orang yang memastikan kebiasaan ini tetap menjadi kenyataan dalam lanskap perjalanan yang selalu berubah, ini Audrey Hendley, Presiden Global Travel &Lifestyle Services di American Express. Pada catatan pribadi, Saya kecanduan fasilitas pesawat yang diberikan Kartu Platinum saya (yang mulai saya gunakan sebagai AmEx Platinum Card Ambassador). Pada catatan yang lebih luas, kami ingin tahu bagaimana kartu kredit telah membantu mengubah cara kami bepergian. Satu lagi dari Wanita Hebat kami dalam Perjalanan, Audrey menjawab pertanyaan perjalanan dan pekerjaan kami, mengungkapkan bahwa sementara dia akan makan ikan segar di mana saja, tolong jangan minta dia mencicipi jangkrik.
Beritahu kami tentang pekerjaan Anda.
Sebagai kepala American Express Travel, Saya bertanggung jawab untuk memberikan perjalanan premium, makan, dan layanan hiburan kepada Anggota Kartu American Express melalui jaringan lebih dari 5, 000 konsultan perjalanan. Saya juga mengawasi pengalaman pemesanan perjalanan digital, manfaat dan program perjalanan, dan strategi pemasaran dan keterlibatan untuk basis anggota kartu premium. Saya benar-benar percaya pada nilai yang diberikan American Express Travel kepada anggota kartu kami, jadi untuk saya, Saya terus mencari cara untuk terus meningkatkan kemampuan kami untuk melayani pelanggan kami dengan lebih baik — benar-benar berfokus pada tempat teknologi tinggi bertemu dengan sentuhan tinggi.
Bagaimana Anda berakhir di sini?
Mendapat peran di American Express Travel adalah mimpi bagi saya, mengikuti lebih dari dua puluh tahun berdedikasi di American Express. Saya selalu memiliki rasa ingin tahu untuk menjelajahi dunia dan menyaksikan orang lain mengalami seperti apa kehidupan sehari-hari bagi orang-orang dari budaya yang berbeda. Beberapa orang menemukan perjalanan santai dan beberapa perjalanan untuk inspirasi. Bisa dibilang passion saya selalu terletak pada pelayanan perjalanan. Saya juga suka teknologi, pelanggan, dan memimpin tim besar, dan peran saya menggabungkan setiap aspek ini.
Apa yang Anda lakukan sebelum ini?
Sebelum bergabung dengan bisnis Travel, Saya memimpin tim Produk Kartu dan Layanan Konsultasi dalam organisasi Layanan Komersial Global. Dalam pekerjaan ini, Saya bertanggung jawab untuk membawa produk terobosan, fitur, dan layanan untuk bisnis dari semua ukuran di seluruh dunia. Perampokan pertama saya dalam bisnis Komersial adalah memimpin tim akuisisi bisnis kecil. Dalam peran ini, Saya fokus membantu pemilik usaha kecil berkembang dengan memberi mereka modal yang dibutuhkan untuk mendorong pertumbuhan bisnis mereka.
Apa pekerjaan impian Anda saat tumbuh dewasa?
Saya ingin menjadi guru sekolah karena saya ingin kebebasan untuk menikmati musim panas dan berkeliling dunia!
Seperti apa hari-hari biasa bagi Anda?
Benar-benar tidak ada hari biasa. Tim saya mendunia, jadi saya menghabiskan banyak waktu bepergian dan bertemu dengan tim dan mitra bisnis saya di seluruh dunia. Saya juga seorang ibu bekerja, jadi ketika saya tidak bepergian, bagian awal hari saya melibatkan membaca email dari tim saya di Asia dan Eropa dan membuat keluarga saya pergi dan berlari. Ketika saya sampai di kantor, hari saya sering dikemas dengan pembaruan bisnis, pertemuan tim, dan pembaruan mitra untuk berkolaborasi pada ide besar berikutnya. Akhir hari saya berfokus pada keluarga dan biasanya melibatkan penggunaan banyak topi seperti tutor pekerjaan rumah dan koki.
Mengapa perjalanan merupakan bagian penting dari pengalaman kartu kredit?
Di American Express, kami fokus untuk mendukung anggota kartu kami, dalam semua yang mereka lakukan, dan sebagian besar hidup mereka adalah perjalanan. Mereka bepergian dengan tujuan melalui konsultan perjalanan tepercaya dan manfaat Anggota Kartu kami. Pelancong modern ingin mengalami dunia dengan cara baru, dan Kartu American Express serta manfaat yang terkait dengannya sangat cocok untuk ini. Kami fokus untuk mendukung pelanggan kami, mendukung mereka dalam hal besar dan kecil, dalam hal-hal yang paling mereka sukai — termasuk bepergian. Kami percaya produk dan layanan perjalanan kami memberi pelanggan kami akses yang tak tertandingi ke pengalaman yang bermakna. Dari Studi Perjalanan Masa Depan American Express, kita tahu bahwa 73 persen milenial bepergian untuk mendapatkan pengalaman baru dan 81 persen milenial menunjukkan bahwa berfokus pada pengalaman hidup yang bermakna lebih penting daripada berfokus pada profesi mereka.
Perubahan apa yang Anda lihat dalam hal cara orang menggunakan kartu kredit mereka saat bepergian?
Sangat menarik untuk melihat bagaimana tren pengeluaran telah bergeser untuk fokus pada pengalaman yang lebih bermakna. Wisatawan mencari yang otentik, momen tak terduga dan ingin mengalaminya dengan orang-orang yang paling berarti. Milenial mengatakan mereka mencari sesuatu yang baru saat mereka bepergian – lebih berani, lokal dan pribadi. Makanan, lingkungan, musik, seni, budaya, dan estetika budaya adalah sensorik, elemen pengalaman yang paling diidamkan oleh para pelancong — terutama kaum milenial. Ini adalah komponen pariwisata yang meruntuhkan penghalang buatan antara manusia – elemen pariwisata yang mendorong perdamaian, pengetahuan, dan pengertian.
Beri tahu kami tentang sorotan karier.
Saya memiliki banyak sorotan karir, tapi yang teratas pasti telah ditunjuk untuk peran ini. Ini sangat cocok dengan apa yang ingin saya lakukan – bekerja dengan pelanggan, pemasaran, dan sedang dalam perjalanan.
Apa yang paling berharga dari pekerjaan Anda?
Anggota kartu. Mendapatkan umpan balik mereka melalui konsultan perjalanan kami atau melihat melalui media sosial bagaimana manfaat Perjalanan American Express berdampak pada kehidupan mereka. Saya juga beruntung bekerja dengan banyak kolega hebat di seluruh dunia. Saya senang bertemu dengan tim kami karena saya terus belajar dan tertantang oleh pertanyaan mereka.
Bagaimana perjalanan memengaruhi pekerjaan Anda?
Kita, sebagai orang, memanfaatkan pengalaman kami, dan pengalaman kita membentuk siapa kita. Saya beruntung bisa bepergian ke banyak tempat, dan saya bekerja di perusahaan global, yang telah memberi saya kesempatan untuk bertemu banyak rekan hebat. Itu memberi saya perspektif tentang bagaimana menghargai persamaan dan perbedaan orang di seluruh dunia.
Apa tempat yang bagus bagi wanita untuk bepergian?
Di mana pun! Mengapa membatasi diri?
Apa tempat yang buruk bagi wanita untuk bepergian?
Dunia ini penuh dengan tempat-tempat menakjubkan untuk solo traveling, dan beberapa tempat yang membutuhkan sedikit lebih hati-hati. Perjalanan untuk wanita bisa menjadi cara yang sangat memuaskan untuk mengalami dunia dan peluang besar untuk pertumbuhan pribadi. Seringkali Anda mendapatkan waktu untuk merenung, belajar tentang diri Anda dan tujuan di sepanjang jalan. Bahkan jika Anda menemukan diri Anda di tempat yang bukan selera Anda, Saya selalu berpikir Anda dapat menemukan cara untuk menikmati makanan enak dan segelas anggur.
Ceritakan tentang pertama kali Anda bepergian sendirian.
Saya pertama kali bepergian sendiri dalam perjalanan bisnis ke Salt Lake City pada usia 20 tahun. Saya sangat menikmatinya sehingga saya memperpanjang perjalanan saya sehingga saya dapat mengunjungi pusat penelitian silsilah dan menghabiskan satu hari penuh menjelajah. Dalam bahasa modern, Saya mulai memanfaatkan tren bleisure di usia muda.
Apa yang belum bisa Anda lakukan dalam karir Anda? Dan apakah menjadi seorang wanita mencegah Anda melakukannya?
Saya pikir tantangan terbesar bagi saya — dan banyak orang — adalah tidak menemukan cukup waktu dalam sehari. Selalu ada begitu banyak hal menarik untuk dilakukan dan dipelajari, dan sepertinya saya tidak pernah bisa menemukan waktu untuk melakukan semuanya.
Untuk saya, menjadi wanita tidak menghalangi saya untuk melakukan apa pun. Saya sangat beruntung bekerja di perusahaan yang berdedikasi untuk mendukung rekan kerja dan pemimpin wanita — dari Jaringan Minat Wanita hingga kebijakan cuti orang tua berbayar selama 20 minggu.
Putaran Kecepatan Favorit:Kuesioner Fathom
Destinasi favorit: Dublin, Irlandia – rumah saya; Kroasia; Sydney, Australia; Jepang.
Sangat ingin mengunjungi: Salar de Uyuni di Bolivia.
Ritual perjalanan yang aneh: Meskipun ini mungkin tidak terdengar aneh, ketika saya sedang dalam perjalanan, Saya selalu merencanakan petualangan berikutnya.
Regimen relaksasi dalam penerbangan: Kursi lorong, headphone peredam bising nirkabel baru saya, dan iPhone saya.
Selalu di bawa: Kalender saya, foto keluarga saya, dan sepasang sandal jepit.
Pramutamu atau DIY? Pramutamu untuk tips perjalanan.
Lihat semuanya atau santai saja? Tergantung tujuan.
Mengemudi atau didorong? Menyetir.
Pahlawan perjalanan: George Clooney di Di atas udara . Proses perjalanannya mulus dan sempurna. Saya juga ingin bepergian seperti Superman – itu akan membuat segalanya lebih mudah.
Hal teraneh yang terlihat dalam perjalanan: Suami saya makan serangga renyah di Amazon.
Hotel favorit saya adalah di mana saja saya merasa nyaman karena hotel yang bagus membuat Anda nyaman.
Saya bermimpi tentang makanan saya di pondok pantai yang menjual ikan segar di mana saja di dunia.
Fasilitas hotel terbaik: Lembut, seprai putih dan jubah mandi yang bagus.
Kenangan perjalanan masa kecil favorit: Saya punya dua. Yang pertama adalah naik kereta sendiri pada usia dua belas tahun untuk pergi ke perkemahan musim panas Irlandia. Yang kedua adalah perjalanan sekolah ke Paris, yang merupakan perjalanan internasional pertama saya.
Kemanapun aku pergi, Saya memeriksa lobi hotel untuk mendapatkan cita rasa kepribadian hotel secara keseluruhan.
Ketika saya tiba di tempat baru, Saya belajar letak tanah dengan mengeluarkan telepon saya dan berbicara dengan petugas dan orang-orang lokal sebanyak yang saya bisa.
saya selalu bawa pulang fasilitas yang tidak terpakai dari kamar hotel, karena kami menyumbangkannya untuk amal.
Jika saya tidak pernah kembali ke Amazon, itu akan terlalu cepat karena suami saya akan membuat saya makan serangga renyah juga!
Saya bepergian untuk kesenangan dan kenikmatan yang diberikannya kepada saya dan keluarga saya.
Lebih Banyak Wanita yang Pergi Jarak
Kathy Sirvio, Perancang Mobil Bepergian
Bertemu Malaikat, Satu-satunya Safari Lodge Kepala Afrika Dijalankan Sepenuhnya oleh Wanita
Temui Cynthia Dunar, GM Globetrotting Wanita Terkemuka ke Luar Ruang yang Hebat
Di Islandia, Ini Dunia Wanita
